Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Προθεσμία Επιστροφής Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Κατάσταση Προϊόντος Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@anvjewelry.com.
Εάν το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή, δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@anvjewelry.com.
Ζημιές και ζητήματα Να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / Μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι κοσμημάτων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως (από ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@anvjewelry.com.
Returns & Exchanges
We want you to be delighted with your ANV Jewelry purchase. If you need to make a return, please review our policy below.
Return Window You have the right to return your item within 14 days of the delivery date.
Condition of Item To be eligible for a return, the item must be in the same condition as received: unworn, unused, with all tags attached, and in its original packaging. Please include your receipt or proof of purchase.
How to Start a Return Please contact us at info@anvjewelry.com to initiate the process. Once your return is approved, we will provide you with instructions on how and where to send your package. Please note that items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
Damages and Issues Please inspect your order upon reception. Contact us immediately at info@anvjewelry.com if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / Non-Returnable Items
Hygiene: For hygiene reasons, earrings are non-returnable.
Custom Orders: Custom-made or personalized pieces are final sale and cannot be returned.
Sale Items: Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds We will notify you once we have received and inspected your return to let you know if the refund was approved. If approved, you will be automatically refunded to your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund. If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at info@anvjewelry.com.