Συχνές Ερωτήσεις

 

Πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Καθώς τα περισσότερα κοσμήματα μας είναι χειροποίητα, παρακαλούμε υπολογίστε 3-5 εργάσιμες ημέρες για την παραγωγή τους. Η αποστολή συνήθως διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες εντός Ελλάδας και 5-10 εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες εντός ΕΕ.

 

Πώς πρέπει να φροντίζω τα κοσμήματα ANV;

Για να διατηρήσετε τη λάμψη των κοσμημάτων σας, θυμηθείτε τον χρυσό κανόνα: Θα πρέπει να είναι το τελευταίο πράγμα που φοράτε πριν βγείτε από το σπίτι και το πρώτο που αφαιρείτε όταν επιστρέφετε σε αυτό. Αποφύγετε την επαφή με αρώματα, λακ και προϊόντα καθαρισμού. Επίσης, συνιστούμε να αφαιρείτε τα κοσμήματα σας πριν από το κολύμπι, το ντους ή τη σωματική άσκηση και να τα φυλάσσετε πάντα σε κλειστό μέρος χωρίς υγρασία, ιδανικά στη συσκευασία τους.

 

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τη Gift Card μου;

Οι δωροκάρτες περιέχουν έναν μοναδικό κωδικό. Εισαγάγετε τον κωδικό στο πεδίο "Discount code" κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (checkout), για να αφαιρεθεί η αξία της κάρτας από το σύνολο της παραγγελίας σας.

 

Προσφέρετε συσκευασία δώρου;

Κάθε κόσμημα ANV φτάνει σε εσάς σε οικολογική συσκευασία, έτοιμο να προσφερθεί ως δώρο στον εαυτό σας ή σε ένα αγαπημένο σας πρόσωπο.

 

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής;

Προσφέρουμε ευέλικτες επιλογές για να φτάσουν τα κοσμήματά σας με ασφάλεια:

Ελλάδα: ELTA Courier (Παράδοση στην πόρτα σας - 5,00€). Δωρεάν Μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 80€.

Local Pick Up: Παραλαβή από το εργαστήριο μας δωρεάν, στην οδό Τραπεζούντος 91, Κορυδαλλός (κατόπιν ραντεβού).

Εξωτερικό: Παγκόσμια αποστολή μέσω Συστημένης Επιστολής ή DHL. Δωρεάν Μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 150€.

Σημείωση: Για παραγγελίες εκτός Ε.Ε., τυχόν έξοδα εκτελωνισμού ή τοπικοί φόροι επιβαρύνουν τον πελάτη.

 

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, Apple Pay, Google Pay, Iris Payment (σύντομα), PayPal & Klarna (πληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις).

 

Τι πρέπει να κάνω εάν το κόσμημα μου φτάσει με κάποια αστοχία;

Κάθε κομμάτι ελέγχεται σχολαστικά. Σε περίπτωση που λάβετε ένα προϊόν με κάποια αστοχία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών για να κανονίσουμε την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

 

Ποια είναι η πολιτική αλλαγών;

Μπορείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον είναι αφόρετο. Σημείωση: Τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.

 

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της, εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

 

Πραγματοποιείτε επιστροφές χρημάτων;

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.